Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Magic Train – www.magictrain.cl

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Magic Train es una tienda online dedicada a la venta de juguetes y sorpresas para niños. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Al comprar en nuestro sitio web usted está aceptando los Términos y Condiciones, por lo que el usuario deberá seleccionar donde el sitio web de Magic Train ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo tales cambios efectivos desde su publicación. El uso de nuestro sitio web tras dichas modificaciones implica su aceptación.

2. PRODUCTOS

Todos los productos publicados y por lo tanto su venta en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.  De no contarse con stock, se contactará al usuario para gestionar la devolución del pago.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves diferencias de color o apariencia según el dispositivo desde el cual se visualicen.

3. PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

Magic Train se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre el valor informado al momento de la compra.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de la compra, y las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras de pago. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a nuestra empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Magic Train.

Podremos establecer condiciones de compra específicas según el medio de pago utilizado.

Mientras no este realizado el pago no se generará la compra y su carrito estará sujeto a la disponibilidad de stock.

5. DESPACHOS Y ENTREGAS

Las condiciones de despacho son las seleccionadas por el usuario al momento de la compra. 

La dirección de envío ingresada es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los valores de despacho son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del carro de compras de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna, región o contingencias externas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

 No se realizan despachos a casillas de correo.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

6. DERECHO A RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Derecho a Retracto

En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal, salvo que en la oferta específica se indique expresamente lo contrario. Para compras realizadas en nuestro sitio web, el consumidor tiene 30 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, conforme a la ley. Para que proceda, el producto no debe haber sido usado y debe devolverse con su embalaje original en buen estado, manuales de uso y certificados de garantía, si corresponde. El valor del despacho no será reembolsado en ninguna circunstancia. Los cambios no se realizarán por montos inferiores al valor de la boleta original.

6.2 Cambios y Devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Se debe presentar boleta o correo de confirmación de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de productos con fallas de fabricación, el cliente podrá optar por cambio o devolución conforme a la legislación chilena vigente. No se aceptan cambios por daños ocasionados por mal uso del producto. El valor del despacho no será reembolsado en ninguna circunstancia.

Los cambios pueden solicitarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Las devoluciones de dinero no se realizan en efectivo y se gestionan vía transferencia bancaria, completando el formulario de devoluciones que será enviado vía correo electrónico.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar compras, coordinar envíos y mejorar la experiencia de compra.

Magic Train no comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra o por requerimiento legal.

Magic Train no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos y diseños, pertenece a Magic Train y no puede ser utilizado sin autorización previa.

Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización escrita de Magic Train. El acceso al Sitio se otorga exclusivamente para uso personal, informativo y no comercial. La descarga o impresión de contenidos solo se permite para uso personal y no transfiere ningún derecho de propiedad al usuario.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestro Sitio Web, sus contenidos y servicios se proporcionan en el estado en que se encuentran. No garantizamos la operación ininterrumpida del Sitio, la ausencia de errores ni la exactitud absoluta de la información publicada. En la máxima medida permitida por la ley, Magic Train no será responsable por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. El usuario acepta utilizar el Sitio bajo su propia responsabilidad.

Magic Train no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Asimismo, no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Magic Train no responderá de los daños producidos a el sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en nuestro sitio web, se devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido y que esta información sea realmente verificada por Mercado Pago o el banco teniendo el respectivo código de autorización de la transacción.

10. PRECIOS ÍNFIMOS O ERRORES DE PRECIOS INVOLUNTARIOS

En caso de que en nuestra página web se publique un precio o producto sin valor, o a un precio inferior grotesco en comparación al real (ejemplo un producto cuesta $20.000 y por error de la página se publica a $20 eso es un precio ínfimo) la empresa cancelará la compra, se le notificará el error al cliente y se le devolverá el importe pagado.

11. CONTACTO

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico:  contacto@magictrain.cl

WhatsApp: +56 9 5699 7115